وكيل ذكاء اصطناعي ينهي تراكم الفواتير ويعرف متى يستشير موظّفاً

حوّلنا مشكلة المكتب الخلفي إلى مواصفات مكتوبة قابلة للاختبار تحدّد المستندات التي يمكن للوكيل تولّيها، وما يبقى اعتماده دائماً بيد موظّف، والمخاطر المرتبطة بكل قرار، مع حصر مئات الصيغ التي ترد بها مستندات المورّدين.

صمّمنا بنية وكيلية أساسها الثقة: مسار ذكاء اصطناعي للمستندات يغذّي وكيلاً محصوراً في أدوات محدّدة، فلا يتصرّف إلا عبر عمليات مُتحقَّق منها وقابلة للعكس، ولا يملك أبداً حرّية الكتابة في دفتر الأستاذ.

طوّرنا المسار والوكيل على مراحل، وعرضنا معالجة مستندات حقيقية في كل خطوة، ليرى فريق المالية بالضبط كيف تُقرأ كل فاتورة وتُطابَق وتُرحَّل.

قبل أن نمنح الوكيل أي استقلالية، قسنا أداءه على مستندات الشركة السابقة بمنظومة تقييم، ثم أجرينا اختبار قبول المستخدم مع فريق المالية وفق معايير متّفق عليها.

انتقلنا تدريجياً من وضع المساعدة إلى العمل المستقل، ولم نفعل ذلك إلا في الفئات التي تجاوزت عتبة الدقّة، مع مراقبة مستمرّة ومراجعة دورية ترصد تغيّر صيغ المستندات كلّما انضمّ مورّدون جدد.