سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

عندما تتواصلون معنا أو تقدّمون طلباً، نجمع البيانات التي تزوّدوننا بها، مثل اسمكم وبريدكم الإلكتروني ورقم هاتفكم وشركتكم ومسمّاكم الوظيفي وحجم شركتكم والرسالة التي ترسلونها.

وعند تصفّح الموقع الإلكتروني، نجمع بيانات تحليلية عن الاستخدام عبر PostHog (المستضاف في الاتحاد الأوروبي) و Google Analytics و Vercel Analytics. وتشمل هذه البيانات الصفحات التي تزورونها، والروابط والأزرار التي تنقرون عليها، ومدى تمريركم للصفحة، وأداء الصفحات، والأخطاء، ونوع جهازكم ومتصفّحكم، والصفحة أو الحملة التي أحالتكم إلى الموقع، وموقعاً جغرافياً تقريبياً مستمدّاً من عنوان IP. ويستخدم PostHog و Google Analytics ملفات تعريف الارتباط من الطرف الأول والتخزين المحلي للتعرّف على الزيارات المتكرّرة.

كما يُنشئ PostHog تسجيلات للجلسات (session replay)، وهي إعادة بناء لطريقة استخدام الصفحات (النقرات والتمرير وحركة مؤشّر الفأرة)، لنتمكّن من اكتشاف المشكلات وإصلاحها. ويُخفى كل ما تكتبونه في حقول النماذج ولا يُسجَّل أبداً.

وإذا أرسلتم طلباً، نربط زياراتكم السابقة من المتصفّح نفسه بالبيانات التي قدّمتموها، لنفهم ما كنتم تبحثون عنه.

كيف نستخدم بياناتكم

نستخدم معلوماتكم للردّ على طلبكم، ولتحديد نطاق العمل الذي تطلبونه منّا وتنفيذه، ولمعرفة ما يفيد من صفحات الموقع ومحتواه كي نحسّنه. ولا نبيع بياناتكم الشخصية.

ملفات تعريف الارتباط وخيارات التحليلات

يمكنكم حظر ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات متصفّحكم، أو استخدام متصفّح أو إضافة تحظر أدوات التحليلات. ويعمل الموقع بكامل وظائفه من دونها. ولطلب حذف بيانات التحليلات المرتبطة بكم، تواصلوا معنا على hello@innopalm.com.

حقوقكم

يحقّ لكم، بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الإماراتي، الوصول إلى بياناتكم الشخصية وتصحيحها وطلب حذفها، والاعتراض على أنواع معيّنة من المعالجة. ولممارسة هذه الحقوق، تواصلوا معنا على hello@innopalm.com.

الاحتفاظ بالبيانات وأمنها

لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه، أو وفق ما يقتضيه القانون، ونطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحمايتها. وتُحذف تسجيلات الجلسات تلقائياً خلال 90 يوماً. وحيثما تشترطون ذلك، ندعم استضافة البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة.

لغة الوثيقة

هذه السياسة ترجمة عربية للنص الإنجليزي. وفي حال وجود أي تعارض أو اختلاف بين النصّين، يُعتدّ بالنص الإنجليزي.

التواصل

يمكن توجيه الاستفسارات المتعلّقة بهذه السياسة أو ببياناتكم إلى hello@innopalm.com.